返金・購読ポリシー
最終更新日: 2026-06-07
TransBuddy(以下「本サービス」)の購読決済、自動更新、解約および返金に関するポリシーです。決済は販売代行(Merchant of Record)であるPaddleを通じて処理され、Paddleの購入者規約も併せて適用されます。
1. 無料体験
新規利用者には7日間の無料体験が提供される場合があります。体験期間の終了前に解約すれば料金は請求されません。解約しない場合、体験終了時に選択したプランへ自動的に移行し請求されます。
2. 自動更新
購読は解約まで選択した周期(月額/年額)に応じて自動的に更新され、各更新時点で該当価格が請求されます。
3. 解約方法
購読はいつでも解約できます。解約すると次回更新分から請求が停止され、すでに支払済みの期間中はサービスを引き続き利用できます。
- アプリの設定画面の「購読の管理」からPaddleカスタマーポータルへ移動
- または決済時に届いたPaddleの領収メールにある購読管理リンクを利用
- 問題がある場合は下記の連絡先までお問い合わせください
4. 30日間の返金保証
有料での請求日から30日以内であれば、理由を問わず返金を請求できます(30日間の返金保証)。返金時、当該購読は直ちに終了し、返金は最初の決済に使用した決済手段へPaddleを通じて行われます。
ただし、次の場合は返金が制限または拒否されることがあります。
- 請求日から30日を経過した場合(法令上保障される権利は除く)
- 明白な過度・異常な利用、または繰り返しの返金請求など、返金保証の濫用と判断される場合
5. 法定のクーリングオフ権
お住まいの国の消費者保護法令により、契約解除(クーリングオフ)の権利が保障される場合があります。強行規定により保障される権利は本ポリシーに優先します。ただし、利用者の同意のもとで提供が直ちに開始され使用されたデジタルコンテンツについては、法令に従い解除権が制限される場合があります。
6. 返金の請求方法
返金をご希望の場合は、決済に使用したメールアドレスと領収(注文)番号を添えて下記までご連絡ください。確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
- メール: [email protected]
7. 苦情および紛争解決
決済・返金に関する苦情は上記メールまでお寄せください。営業日ベースで7日以内の回答を目標に対応します。決済はPaddleを通じて行われるため、Paddle(paddle.net)を通じてお問い合わせや返金請求を行うこともできます。
円満に解決しない場合は、お住まいの国の消費者紛争解決機関(例:EUのオンライン紛争解決(ODR)プラットフォーム、韓国消費者院・電子取引紛争調停委員会など)を通じて支援を受けることができます。
改訂履歴
- — 初回制定