환불·구독 정책

1. 무료 체험

신규 이용자에게 7일 무료 체험이 제공될 수 있습니다. 체험 기간 종료 전에 해지하면 요금이 청구되지 않습니다. 해지하지 않으면 체험 종료 시 선택한 플랜으로 자동 전환되어 청구됩니다.

2. 자동 갱신

구독은 해지 전까지 선택한 주기(월간/연간)에 따라 자동으로 갱신되며, 각 갱신 시점에 해당 가격이 청구됩니다.

3. 해지 방법

구독은 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 갱신부터 청구가 중단되며, 이미 결제한 기간 동안에는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

• 앱 내 설정 화면에서 "구독 관리"를 통해 Paddle 고객 포털로 이동
• 또는 결제 시 받은 Paddle 영수증 이메일의 구독 관리 링크 이용
• 문제가 있으면 아래 연락처로 문의

4. 30일 환불 보장

유료 결제(청구)일로부터 30일 이내에는 사유를 불문하고 환불을 요청하실 수 있습니다(30일 환불 보장). 환불 시 해당 구독은 즉시 종료되며, 환불은 최초 결제에 사용한 결제 수단으로 Paddle을 통해 환급됩니다.

다만 다음의 경우에는 환불이 제한되거나 거절될 수 있습니다.

• 결제일로부터 30일이 지난 경우(법령상 보장되는 권리는 예외)
• 명백한 과다·비정상 사용 또는 반복적인 환불 요청 등 환불 보장을 남용한 것으로 판단되는 경우

5. 법정 청약철회권

거주 국가의 소비자 보호 법령에 따라 청약철회권이 보장될 수 있습니다. 대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 강행규정상 보장되는 권리는 본 정책에 우선합니다. 다만 이용자의 동의 하에 즉시 제공이 개시되고 사용된 디지털 콘텐츠에 대해서는 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

6. 환불 요청 방법

환불을 원하시면 결제에 사용한 이메일과 영수증(주문) 번호를 포함하여 아래로 연락해 주세요. 확인 후 합리적인 기간 내에 처리합니다.

• 이메일: [email protected]

7. 불만 및 분쟁 처리

결제·환불 관련 불만은 위 이메일로 접수해 주시면 영업일 기준 7일 이내 답변을 목표로 처리합니다. 결제는 Paddle을 통해 이루어지므로 Paddle(paddle.net)을 통해서도 문의·환불을 진행하실 수 있습니다.

원만히 해결되지 않는 경우, 거주 국가의 소비자 분쟁조정기관(예: 대한민국 한국소비자원·전자거래분쟁조정위원회, EU 온라인분쟁해결(ODR) 플랫폼 등)을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.